Customer Week 2025 : des ateliers de réflexion pour repenser l’expérience client à CIMENCAM

Douala, le 7 octobre 2025.

Le 7 octobre dernier, deux ateliers de réflexion ont réuni collaborateurs et partenaires de CIMENCAM autour d’une même préoccupation : comment améliorer l’expérience client.

Le premier atelier, consacré au secteur du BTP, a donné lieu à des échanges nourris sur les attentes des entreprises de construction. Le second, quant à lui dédié à l’export vers la République Centrafricaine (RCA), a mis en lumière des enjeux différents mais tout aussi stratégiques.

Des pistes d’action concrètes ont été proposées, visant la réduction du temps d'attente, les facilités financières ou encore la disponibilité des produits dans nos dépôts. Les partenaires quant à eux, n'ont pas manqué d'exprimer leur forte préférence pour la qualité reconnue de nos produits.

Ces moments d’échanges confirment ainsi la volonté de CIMENCAM de placer la voix du client au cœur de ses priorités. Les recommandations issues de ces ateliers viendront nourrir la feuille de route de l’entreprise afin de consolider sa position de leader.